患者さんに本当にご満足頂けてるか知りたいならここをチェック👀☝🏻☝🏻

治療やメンテナンスに来られる患者さん…💆🏼‍♀️

治療後、 チェアーから降りれる時に

「ありがとうございました~」

と、笑顔でおっしゃいます🙃

よほど嫌なことがない限り…😅

でもね、

その方って、

治療やスタッフの対応にホントに満足されていると

自信を持って言えますか？

例えば、もし私が患者さんなら…

不満なことがあったとしても

とりあえず、歯医者の人に見られてる間は

     

「優しく微笑ながらお礼」を言い

さも満足したかのように

 その場を立ち去ります🙃

 

だって、

露骨に嫌な顔して、

今後、ちゃんと治療してもらえなかったら困るもん😭

が、     しか~し

見られてない所に行ったら、

笑顔はソッコー消し去り、目を三角にして斜め45度を見上げる 笑笑😬🙄

「ここに来ることは二度とないな…🙅‍♀️」と、

早い段階で心を決めます💥

私、むかーしっから、

人間観察が大好きで

「この人の本心は、どこにあるんだろ？」と、無意識に探す癖がついちゃって…👀。

そのうち、みんなおんなじ行動を取ることがわかったの！

それはね、

 

 

「本音を知りたければ

診療室を出る瞬間の顔を見る！」

この時の表情見れば、

かなりの確率で、患者さん満足度が

わかります🙆‍♀️

無骨な男性でも、攻撃的な女性でも、気難しいおじいちゃんでも

満足してれば、口元が緩んでるし(正確には口角ね👄)

そうでなければ、言わずもがな…ですね🧟‍♂️🧟‍♀️

本音を察する事が出来れば、

その方の言いたい事や、して欲しい事がわかるので

さらにいい方法を提供できます💊

そして、喜んで下さるその姿が

歯科衛生士を大きく成長させるのです❤️